Mitarbeiterbefragungs - Design Studio

• in einzelnen Unternehmen und Verwaltungen,
• in Konzerngesellschaften,
• in Fachverbänden, die für ihre Mitgliedsfirmen einen Gemeinschaftsfragebogen mit vergleichbaren Standardfragen anbieten wollen.

Diese Dienstleistung steht jedem offen, der eine Erst- oder Wiederholungsbefragung mit einem neuen oder neu gestalteten Fragebogen plant. Dabei ist unerheblich, ob eine Print- oder Online-Befragung vorgesehen ist.

Wer sind die Auftraggeber des MAB-Design Studios?

• Erstbefrager. Ohne eigene Erfahrung ist die Fragebogenentwicklung schwierig. Unter den Erstbefragern sind viele KMUs, die erst jetzt die Vorteile der Mitarbeiterbefragung für sich entdecken. Sie lassen sich aus Zeit- und Kostengründen, nicht zuletzt aus Gründen der Qualitätssicherung gerne von externen MAB-Experten unterstützen;
• Wiederholungsbefrager. Nicht immer ist die notwendige Fachkompetenz vorrätig bzw. gerade verfügbar, wenn der bisher befragten Zielgruppe ein völlig oder weitgehend neuer Fragebogen angeboten werden soll. Nicht das „Reparieren" des alten, sondern das Design eines neuen Fragebogens steht im Mittelpunkt. Das Know how des MAB-Design Studios kann helfen, die anfallenden Aufgaben schneller, besser und möglichst auch kostengünstiger zu erfüllen als ohne externe Unterstützung;
• Andere Wiederholungsbefrager. Das MAB-Design Studio wird gerne auch von Wiederholungsbefragern genutzt, die zunächst mit der Befragung ihres Stammhauses begonnen haben und nun weitere Standorte im In- und Ausland einbeziehen wollen. Es gibt einen stark ausgeprägten Trend zur internationalen Mitarbeiterbefragung, die besondere Anforderungen an die Fragebogenentwicklung stellt. Die Fragebogenentwicklung ist in diesem Fall eng mit Koordinations- und Übersetzungsaufgaben verbunden, wenn Standorte aus unterschiedlichen Kulturkreisen hinzukommen, die Mitsprache fordern und mit eigenen Themen und Einzelfragen vertreten sein wollen.
  

Wie ist die Fragebogenentwicklung organisiert?
Der Design-Prozess folgt dem Konzept der „interaktiven Lieferanten-Kunden-Beziehung". Typischer Ablauf:

1. Kunde gibt an, welche Spezifikationen der zu entwickelnde Fragebogen erfüllen soll. Fehlende oder unpräzise Spezifikationen werden durch Nachfragen des MAB-Design Studios geklärt;
2. Lieferant (MAB-Design Studio) erarbeitet Fragebogen-Entwurf nach vorliegenden Spezifikationen;
3. Projektteam des Kunden verwendet Fragebogen-Entwurf als Diskussionsgrundlage und formuliert Änderungs- und/oder Ergänzungswünsche;
4. Lieferant (MAB-Design Studio) nimmt Änderungen/ Ergänzungen des Fragebogen-Entwurfs gemäß den vorliegenden Kundenwünschen vor und erstellt Endfassung bzw. weitere Zwischenfassungen für Diskussionen mit dem Kunden;
5. Projektteam des Kunden verabschiedet Endfassung und leitet Genehmigungsverfahren ein

Ein vereinfachtes Verfahren sieht vor, dass der Kunde den ausgearbeiteten Standardfragebogen des MAB-Design Studios als Diskussionsgrundlage akzeptiert und ohne oder mit Änderungen/ Ergänzungen als eigenen Fragebogen übernimmt. Komplexer als eingangs beschrieben ist der Design-Prozess, wenn die Sonderwünsche und -forderungen verschiedener Standorte an Form und Inhalt des Fragebogens angemessen berücksichtigt werden sollen.

Welche Daten und Instrumente werden für die effiziente Fragebogenentwicklung genutzt?

• Die Erfahrung unseres Expertenteams, die sich auf das Design von weit über 100 entwickelten Fragebögen stützt;
• ein Archiv von gespeicherten Fragebogen aus verschiedenen Branchen;
• eine Datei von fast 2.000 ausformulierten Einzelfragen über alle relevanten Themengebiete der Mitarbeiterbefragung;
• ein Multi-Point-Videokonferenzsystem als zusätzliches, zeit- und kostensparendes Kommunikationsinstrument zur Pflege der „interaktiven Lieferanten-Kunden-Beziehungen" neben den üblichen multimedialen Kommunikationswegen;
• wissenschaftliche Grundlagenliteratur über Theorie und Praxis der Mitarbeiterbefragung
  

Wieviel Zeit muss für die Fragebogenentwicklung veranschlagt werden?
Nach unseren Erfahrungen sollte man 4-5 Wochen einplanen. Die Streubreite ist groß und variiert zwischen 1 Woche (Mindestzeit) und 3 Monaten (Maximalzeit) ohne Programmierarbeiten bei Online-Befragungen und ohne Druck- bzw. Kopierarbeiten bei Print-Befragungen. Dieser Zeitraum wird häufig auch für das innerbetriebliche Marketing und andere Vorbereitungsaufgaben zur geplanten Mitarbeiter-befragung genutzt.

Noch Fragen zum MAB-Design Studio?
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