Praxis der ISPA-Umsetzungsberatung

Zentrale vs. dezentrale Umsetzung der Befragungsergebnisse

Zentrale Umsetzungsorganisation bedeutet, dass die Umsetzung der Befragungsergebnisse einem oder mehreren zentralen Projektteams übertragen wird, die nach unternehmensweiten Lösungen suchen. Hauptverantwortlich dafür ist im Regelfall die zentrale Personalabteilung mit ihren Personalexperten.
Dezentrale Umsetzungsorganisation bedeutet, dass die Umsetzung der Befragungsergebnisse den einzelnen Bereichen, Standorten, Abteilungen und Arbeitsgruppen überlassen wird.

Empfehlung:
Zentrale Umsetzung, wenn der Handlungsbedarf unternehmensweit geltende Problemlösungen erfordert. Typische Beispiele: Neuordnung der Leistungsbeurteilung, Einführung von individuellen Zeitkonten für alle Mitarbeiter/-innen;

Dezentrale Umsetzung, wenn der Handlungsbedarf abteilungsspezifische Problemlösungen erfordert. Typische Beispiele: Verbesserung der zwischenmenschlichen Beziehungen in einzelnen Organisationseinheiten, Prozessoptimierung innerhalb einzelner Abteilungen

In der Unternehmenspraxis werden zentrale und dezentrale Umsetzungsformen meist nebeneinander praktiziert. ISPA consult ist bei der Auswahl und Definition zentraler Umsetzungsprojekte behilflich und bringt bei Bedarf ihr umfangreiches Know-how zur Organisation dezentraler Umsetzungsprozesse ein.

Beratungsangebote für zentrale und dezentrale Umsetzungen

Zentrale und dezentrale Umsetzung ist grundsätzlich ohne oder mit externer Unterstützung möglich. Häufig stellt sich nicht die Frage „make or buy", sondern vielmehr die Frage „make and buy". Damit wird das Problem thematisiert, was und wieviel aus eigener Kraft gemacht („Make"-Alternative) bzw. was und wieviel an externe Umsetzungsspezialisten übertragen werden soll („Buy"-Alternative). Antwort geben fallspezifisch Machbarkeits- und Vorteilhaftigkeitsstudien.

Für zentrale und dezentrale Umsetzungen bietet ISPA consult sowohl Prozessberatung als auch Inhaltsberatung an, deren Umfang und Intensität sehr unterschiedlich sein kann. Prozess- und Inhaltsberatung kann sich auf ein oder auf mehrere Umsetzungsphasen, aber auch auf alle Umsetzungsphasen, erstrecken.

ISPA Prozessberatung der Umsetzung

Prozessberatung bezieht sich im wesentlichen auf die Frage, wie man die einzelnen Umsetzungsprozesse optimieren könnte. ISPA consult bietet dazu vielfältige Methoden, den Einsatz qualifizierter Moderatoren und Multiplikatoren, die Erstellung von Ablauf- und Terminplänen und andere prozessfördernden Dienstleistungen an.
Moderatoren sind im Idealfall Personen, die nach eingehender Vorbereitung

Gruppengespräche zielorientiert leiten,
in das Thema der Gespräche einführen,
Ablauf und „Spielregeln" der Gespräche einleitend erklären und auf deren Einhaltung achten. (z. B. Tagesordnung, Zeitplan, Umgang mit Wortmeldungen etc.),
wichtige Diskussionsbeiträge aufgreifen und für die weitere Diskussion nutzbar machen,
Zwischenstände der Diskussion zusammenfassen,
bei etwaigen Konflikten vermittelnd eingreifen,
möglichst jedem Teilnehmer in das lfd. Gespräch einbinden
Erkenntnisse und offene Punkte am Ende zusammenfassen

ISPA Inhaltsberatung der Umsetzung

Bei der Inhaltsberatung trägt ISPA consult mit eigenen Ideen, Einschätzungen und Bewertungen, Ausarbeitung von Lösungsvorschlägen etc. dazu bei, die ermittelten Schwachstellen und Fehlerquellen in verschiedenen Themengebieten der Mitarbeiterbefragung abzubauen. Beispiele: Ausarbeitung eines modifizierten Vergütungssystems für alle Mitarbeiter/-innen, Verbesserungsvorschläge zum Management der zwischenmenschlichen Beziehungen in einer bestimmten Abteilung etc.

Inhaltsberatung kann auf verschiedene Wege geschehen so z. B. durch Diskussionsbeiträge in einer Projektteamsitzung, durch Ausarbeitung schriftlicher Handlungsempfehlungen, durch gutachterliche Stellungnahmen zu vorliegenden Konzepten etc.