Das Befragungskonzept stellt das Kernstück einer Mitarbeiterbefragung dar. Um aufgestellte Hypothesen zu überprüfen und aussagekräftige Ergebnisse zu erhalten, bedarf es einem perfekt abgestimmten Befragungsbogen.
In der folgenden Tabelle haben wir Ihnen die die wichtigsten Kriterien des ISPA Standardfragebogens bezüglich inhaltlicher Ausgestaltung, aber auch statistischer Gütekriterien zusammengestellt.
| (1) Anwendung: |
Printbefragung, Online-Befragung oder auch beides für verschiedene Zielgruppen |
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| (2) Themengebiete: |
15 Teilaspekte der Arbeitssituation, die aus Sicht der Unternehmen und/oder aus Sicht der MitarbeiterInnen wichtig sind von A = Arbeitszeit bis Z = Ziele
Grundlage: sozialwissenschaftliche Forschungsergebnisse
Visualisierung: das „ISPA-Auge“ (= Wichtigkeitsdarstellung)
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| (3) Anzahl der Fragen: |
insg. 98; 3 bis 11 Einzelfragen je Themengebiet |
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| (4) Art der Fragen: |
| Einstellungsfragen |
(z.B.: Ich bin stolz darauf, für meine Firma zu arbeiten) |
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| Zufriedenheitsfragen |
(z.B.: Ich bin zufrieden mit Arbeitszeitregelung) |
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| Bedeutungs- / Wichtigkeitsfragen |
(z.B.: Wie wichtig ist Zufriedenheit mit Arbeitszeit?) |
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| Meinungsfragen |
(z.B.: Ich sehe gute Möglichkeiten für mein berufliches Fortkommen … ) |
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| Zuordnungsfrage: |
(z.B.: Ich gehöre zur Auswertungseinheit xy) |
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| Demographische Frage: |
(z.B.: Ich gehöre zur Altersgruppe 30 - 40 Jahre) |
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| (5) Form der Fragen: |
Geschlossene Fragen + offene Fragen zur Ergänzung |
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(6) Messung:
(geschlossene Fragen)
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Vierer-Skalen („Stimme voll zu“, „stimme eher zu“, „stimme eher nicht zu“, „stimme gar nicht zu“);
Umrechnung in Fünfer-Skalen möglich, auch umgekehrt |
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| (7) Anonymitäts-sicherung: |
Dokumentierte Maßnahmenplanung der ISPA consult zur Anonymitätssicherung gemäß Bundesdatenschutzgesetz für Print- und Online-Befragungen, geschlossene und offene Fragen |
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(8) Qualitätssicherung:
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Prüfung des Fragebogen anhand standardisierter Gütekriterien wie z.B. Validität, Reliabilität, Objektivität u.a. Siehe dazu Nr. (11) |
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| (9) Mehrsprachigkeit: |
Standardfragebogen in Deutsch;
Übersetzungen nach Bedarf, seit 5 Jahren häufiger benötigt in Englisch, Spanisch, Flämisch, Japanisch und Chinesisch/ Mandarin für deutsche Unternehmen mit ausländischen Tochtergesellschaften und Niederlassungen |
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(10) Flexibilität
(„Customizing“) |
Anpassung des Standardfragebogens nach Form und Inhalt in Abstimmung mit dem jeweiligen Auftraggeber. Dazu gehört auch die Übernahme von Einzelfragen aus früheren Mitarbeiterbefragungen des Unternehmens. Zusätzlich zu den generellen, unternehmensweiten Einzelfragen im Fragebogen können spezielle Fragen gestellt werden, die nur eine oder einige wenige Organisationseinheiten betreffen. Zum Abstimmungsprozess siehe Nr. (12). |
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| (11) Erläuterung Qualitätssicherung |
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| (12) Erläuterung Fragebogen-Design |
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