Planung der Mitarbeiterbefragung

• Erarbeitung eines Befragungskonzeptes
  
• Fragebogenentwicklung
  
• Ablauf-Planung
  
• Anonymitätszusicherung

Erarbeitung MAB-Konzept mit oder ohne externe Unterstützung

Das MAB Konzept gibt Antworten auf folgende, grundlegende Fragestellungen:
Wer soll mit welcher Zielsetzung und über welche Themenschwerpunkte wie, wann und wo befragt werden?

Fragebogenentwicklung im Print- oder Online-Format

In Betracht kommen die Übernahme des ISPA Standartfragebogens, die Weiterentwicklung eines Klienten-Fragebogen und das gemeinsame Design eines neuen Fragebogens. Unabhängig von der Art der Fragebogenentwicklung kann ISPA consult auf einen Pool von mehr als 1.800 vorformulierte Einzelfragen zu allen relevanten Themengebieten zurückgreifen.

Der ISPA Standardfragebogen basiert auf wissenschaftlichen Studien über die Wichtigkeit der verschiedenen Teilaspekte der Arbeitssituation.

Aus Mitarbeitersicht werden 14 Themengebiete als besonders wichtig erfasst, darunter "Tätigkeit", "Entgelt", "Arbeitszeit", "Vorgesetzter", "Kollegen" etc.

Für jedes Themengebiet sind mehrere Einzelfragen formuliert mit vier vorgegebenen Antwortmöglichkeiten des Types „trifft völlig zu", „trifft eher zu", „trifft eher nicht zu", „trifft gar nicht zu".

Der Fragebogen kann jederzeit um interessierende Themenbereich wie bspw. Gesundheitsmanagement, Arbeitsbelastungen-Stress-Burnout, Ökologie-Umweltschutz, Betriebs- oder Personalrat, Kundenorientierung etc. erweitert oder angepasst werden.

Ergänzend dazu werden „Alles in allem - Zufriedenheits-Fragen" sowie „Offene Fragen", in denen der Mitarbeiter seine Meinung offen niederschreiben kann, gestellt. Unser Fragebogen eröffnet durch die modulartige Wahl verschiedener Themenkomplexe die Berechnung folgender Kennzahlen:

• Zufriedenheit (Teilzufriedenheit und Gesamtzufriedenheit)
  
• Commitment bzw. Verbundenheit
  
• Wahrgenommene Qualität der Arbeitsplätze
  
• Attraktivität des Arbeitgebers
  
• Work-Life-Balance
  
• andere Kennzahlen nach Bedarf und Wunsch

Maßgeschneiderte Ablauf- und Terminplanung

Dazu gehören die zeitliche Fixierung der Durchführungsplanung, die Auswertungsplanung und Umsetzungsplanung. ISPA consult bietet Erfahrungswerte für die einzelnen Prozesse an und empfiehlt eine Meilensteinplanung für die Mitarbeiterbefragung. Dieser Zeitplan kann als Grundlage für eine Projektfortschrittskontrolle und für die Früherkennung von Kapazitäts- und Terminengpässen im Verlaufe der Mitarbeiterbefragung dienen.

Dokumentierte Anonymitätssicherung der Mitarbeiterbefragung

Wie wichtig die wahrgenommene Anonymität der Mitarbeiterbefragung für die Bereitschaft der Mitarbeiter/-innen ist, offen und frei ihre Meinung zu äußern, ist hinlänglich bekannt. Noch immer gibt es Befürchtungen, dass die Anonymität nicht gewahrt werden kann. ISPA consult garantiert die strikte Einhaltung der Wahrung der Anonymität nach dem neuen Bundesdatenschutzgesetz durch unseren Datenschutzbeauftragten, gestützt auf ein ausgearbeitetes System von gut dokumentierten und jederzeit nachprüfbaren und einsehbaren Sicherungsmaßnahmen.